Как бороться с конкурентами, которые ориентируются на ваши брендовые запросы

Немного здоровой конкуренции никому не повредит, не так ли?

Ну, это не всегда так. Когда дело доходит до фирменных торгов во время платного поиска Google, все могут стать настоящими врагами.

Представьте себе сцену. Вы просыпаетесь однажды утром, ищите фирменное наименование своей компании в Google и обнаружите, что ваш конкурент украл позицию номер 1 в платном поиске и поглощает большую часть вашего трафика.

Это не обычный трафик. Это очень ценный трафик, который приводит ваших лучших потенциальных (или существующих) клиентов.

Для большинства брендов это вызовет мгновенный хаос, особенно если ваши фирменные запросы будут перекрывать в больших объемах.

Так, а что можно сделать? Если вы сообщите об этом в PPC Google, они примут немедленные меры и удалят листинг конкурентов? Не совсем.

Google отменил запрет на торгах по ключевым словам конкурентов еще в 2008 году, и с тех пор вполне приемлемо запускать рекламные кампании против бренда конкурентов, если не использовать его торговый знака в рекламном объявлении. Это немного размытая область, но совершенно справедливая в глазах Google.

Наверное, многие слышали о знаменитом Samsung Awkward в кампаниях Google AdWords, который ориентировался на драгоценные запросы «Apple iPhone 6s».

Рекламная кампания ориентированная на бренд iPhone 6s
Рекламная кампания ориентированная на бренд iPhone 6s

И я должен признать, что это творчески гениально. Событие вызвало много внимания со стороны средств массовой информации, а его создатели получили ценный трафик. Но, Apple, скорей всего, смотрит на это в совсем другом свете.

А какой же сценарий является лучшим курсом действий?

Шаг 1: Смиритесь, что ваш конкурент никогда не снимет объявление

Это тяжелый удар для вас и вашей компании, но ваш конкурент не несет юридической обязанности снимать свои объявления, пока они не используют ваш бренд в своем тексте объявления.

Вы должны смирится, что он никогда не удалит рекламу. Результаты для них могут быть действительно эффективными, что приводит к высокому ROI, который потенциально может быть их самой прибыльной рекламной кампанией.

Пример из Рунета: интернет-магазин «Розетка» показывает рекламу по брендированным запросам «MOYO», «Комфи», «Цитрус» и т.д.

Фирменный запрос бренда "MOYO"
Фирменный запрос бренда «MOYO»

Таких примеров можно найти очень много.

Однако, если они используют ваше торговое название в своем рекламном объявлении, это нарушение политики товарных знаков Google, а поэтому вы можете подать жалобу в Google, чтобы удалить эти объявления.

Шаг 2. Проверьте партнеров Google Search

Google — это не единственная поисковая система, которую вы должны отслеживать для брендового PPC. Его поисковые партнеры могут также привлекать ваших клиентов вашему конкуренту в большом количестве.

К сожалению, Google не раскрывает список своих партнеров по поиску, поскольку их сеть растет, и этот список может быть изменен в любой момент. Тем не менее, некоторые из самых популярных поисковых партнеров — AOL.com, Ask.com, Dogpile.com и Amazon.com.

Если вы продвигаете свой бренд только в Рунете, этот шаг можете пропустить. Так как поисковиками партнеров гугл на территории СНГ пользуется ограниченное количество людей. К примеру, поисковику Bing в Рунете принадлежит 0,2% рынка.

Шаг 3: Проверьте Яндекс и другие поисковые площадки Рунета

Разумеется, Google наиболее доминирующая поисковая система мира, но в Рунете Яндекс охватывает около 45% интернет-серферов. Поэтому не стоит недооценивать его силу для привлечения особого целевого трафика.

Еще не стоит забывать о Майл.ру. Эта поисковая сеть охватывает 4,5% поисковых запросов на территории СНГ.

Если ваши конкуренты настолько хитры, что используют все средства: Google, Яндекс и поисковых партнеров этих сетей для кражи вашего самого престижного веб-трафика, Вам срочно нужно действовать.

В противном случае, вы потеряете огромную часть рынка, а конкурент обойдет вас по всем фронтам.

Шаг 4: Отправьте своему конкуренту вежливое сообщение

Подумайте дважды, прежде чем собирать всё оружие и пылающие слова, набирая на телефоне номер вашим конкурентом. Ведь, скорее всего, это только усугубит ситуацию, и он станет ещё более решительным, чтобы завоевать ваш брендовый поисковый трафик. А это потенциально серьезно повлияет на вашу прибыль, особенно если ваше УТП трудно отличить, а у вашего конкурента есть стимулы и возможности для успешной кражи ваших клиентов.

Лучший способ действий — отправить вежливое письмо своему конкуренту с просьбой снять рекламу в интересах честной игры. Вы можете, конечно же, позже сообщить о своих планах мести в PPC, но сначала вы должны дать им возможность удалить рекламу.

К тому же, может быть так, что их рекламное агентство PPC настроило эти объявления без разрешения или любого предварительного уведомления. Это не хорошая практика, но, как известно, такое часто происходит.

Шаг 5: Настройте свои брендовые запросы в поисковые объявления

Вы хотите сказать, что вы еще этого не сделали?

Брендированные объявления PPC являются абсолютным требованием. Особенно актуально, если вы продаете товары другим розничным торговцам.

Возьмите AliExpress, например:

Платная и органическая выдача в поиске Google
Платная и органическая выдача в поиске Google

Но почему бренды, такие как AliExpress, предлагают свои фирменные ключевые слова в рекламных объявлениях, если они уже занимают высокоорганизованную позицию?

Проще говоря, это позволяет брендам доминировать в SERP. Наличие нескольких списков в Google (как платных, так и органических) может значительно улучшить ваши клики и конверсии.

Если у вас нет продвинутой торговой марки и конкурентов, использующих ваше имя для привлечения трафика, цена за клик рекламе с вашим названием обычно низкая. Однако, вы, таким образом, можете поддерживать полный контроль над рекламной и органической выдачей с вашим брендом.

Кроме того, если вы ориентируетесь на свой бренд в качестве широкого или фразового соответствия, вы можете проверить отчеты о поисковых запросах, чтобы узнать, какие другие термины люди связывают с вашим брендом.

Читайте также: Google AdWords для начинающих: регистрация первой кампании.

Вы должны рассматривать стратегию назначения таргетинга на только верхние позиции, чтобы ваше брендовое поисковое объявление всегда находилось в верхней части результатов поиска, привлекало основную часть трафика и сбивало конкурентов. Но это зависит от их уровня знаний PCC и, в конечном счете, от того, сколько они готовы заплатить за эти места размещения.

Шаг 6: Ориентируйтесь на брендовые ключевые запросы ваших конкурентов

Тактика с использованием ценных терминов ваших конкурентов в РК может быть очень эффективной. Также ее можно рассматривать как «месть» для ограничение ущерба, которое вы понесли от аналогичных действий ваших визави. Однако, если их объем поиска бренда намного ниже вашего, это, скорее всего, не будет приносить вам ощутимых результатов. В любом случае, нужно тестировать показатели и пробовать все варианты.

Вывод

Таргетинг на бренд конкурентов может быть очень прибыльным, хотя зачастую это приводит к серьезной маркетинговой войне, которая бывает разрушительной в долгосрочной перспективе. Очень важно взвесить все плюсы и минусы, прежде чем решиться на этот шаг. Не забудьте провести свое исследование до того, как начнется этот темный маршрут.

Как бороться с конкурентами, которые ориентируются на ваши брендовые запросы
Рейтинг: 5 Оценок: 1
comments powered by HyperComments
Дмитрий Фастивец

Автор: Дмитрий Фастивец

Копирайтер студии «MEDIOL». Пишу коммерческие статьи и рассылки, разрабатываю Landing Page. Выясняю задачу и предлагаю решение. Верю, что качественный контент-маркетинг приводит покупателей к продавцам, а не наоборот. Работаю на результат.