Как сказать клиенту «Спасибо» — создаем страницу благодарности (thank you page)

Что происходит, когда посетитель оставляет заявку на вашем сайте? Ему показывается небольшое всплывающее окно с сухой фразой «Спасибо за заявку»? Так дело не пойдет!

Человек заинтересовался вашим продуктом или компанией, потратил время на изучение сайта. И не только пролистал страницу, а нажал заветную кнопку, доверив свои данные.

Это «теплый» посетитель. Ну упускайте его. Проявите лично к нему уважение, а не к его деньгам. Это чисто по-человечески правильно.

Поэтому когда клиент оставляет заявку, переводите его на отдельную страницу благодарности. Это эффектнее и эффективнее. Правильно разработанная thank you page способна продавать не хуже Landing Page и превращать один лид в 10. Давайте разбираться как.

Зачем нужна страница благодарности?

Страница благодарности — это, прежде всего, возможность сказать спасибо вашим посетителям за проявленный интерес и целевое действие (заполнение формы заявки, совершение покупки, регистрацию, подписку на рассылку и т.д.)

Помимо этого, страница благодарности помогает:

  • Повысить доверие клиента к бренду.
  • Превратить разового клиента в постоянного.
  • Информировать о других товарах.
  • Получить обратную связь.
  • Повысить конверсию.

Повышаем доверие клиента к бренду

Такая страница показывает, что пользователь все сделал правильно. Заявка отправлена, товар оплачен, инструкции, что делать дальше, получены.

Однако, на этом останавливаться не стоит. С помощью страницы благодарности можно поощрить клиента продолжить с вами общение.

Примеры:

  • Если пользователь оставил вам свои контактные данные, на странице благодарности предложите бонус (электронную книгу, презентацию, PDF-файл) или скидку, запись курса или вебинара, пригласите в локальное представительство или розничный офлайн-магазин.
  • Когда клиент оформил покупку, покажите, что вам можно верить. Сделайте подробную PDF-инструкцию или видео о ценности вашего продукта, поместите на странице социальные доказательства или отзывы благодарных клиентов.
Пример использования видео на странице благодарности
Пример использования видео на странице благодарности

Таким образом, вы показываете, что клиент для вас важен. А это хорошие инвестиции в дальнейшее сотрудничество.

Превращаем разового клиента в постоянного

С помощью страницы благодарности можно побудить клиента совершить повторную покупку. К примеру, предложите каждому покупателю купон со скидкой в онлайн-магазине или купон, который можно распечатать и использовать в локальном заведении. А если еще ограничить действие купона определенным промежутком времени, это мотивирует клиента на немедленное действие.

Чтобы все сработало идеально, необходимо подключать аналитику и отслеживать действия посетителей. На основе этой информации клиентам можно предложить идеальную сделку. Например, клиент купил у вас сноуборд. Логично предположить, что ему нравится зимний вида спорта. На странице благодарности можно предложить 30% скидку на любой товар из каталога по «для зимнего спорта». Таким образом можно значительно повысить продажи, однако для разных групп клиентов придется готовить отдельные thank you page.

Информирование о других товарах

Оставьте посетителей на вашем сайте и попытайтесь вовлечь другими материалами. Это позволит поднять рейтинг сайта в поисковых системах. А пользователь вам будет благодарен, если поможете найти ответ или решить трудности.

Что для этого можно разместить на странице благодарности:

  • ТОП-продуктов или статей;
  • ссылки на полезные статьи блога для этого конкретного пользователя (основываясь на аналитике);
  • дополнительную информацию с подробными инструкциями, которые помогут в использовании ваших продуктов (с учетом, что они специализированные).

Получение обратной связи

Thank you page также можно использовать, чтобы оставаться в контакте со своими клиентами. Для этого:

  • попросите их придумать идеи развития вашего бренда за вознаграждение;
  • спросите, как еще можно улучшить сервис;
  • интересуйтесь информацией, почему они у вас сделали покупку;
  • узнайте у них о возможных трудностях, с которыми они сталкиваются, используя ваши товары;
  • разместите небольшой опрос, чтобы узнать своих покупателей еще лучше.

Повышаем конверсию с помощью страницы благодарности

После того, как пользователь оставил контакты или сделал покупку, не отправляйте его в свободное плавание. С помощью thank you page можно направлять клиента в нужное вам направление.

Можно:

  • Увеличить количество подписчиков в социальных сетях;
  • Допродать товары со скидкой;
  • Увеличить число зарегистрированных пользователей на сайте;
Пример страницы благодарности Радислава Гандапаса
Пример страницы благодарности Радислава Гандапаса

Просто добавьте нужный контент и призыв к действию на вашей страницу благодарности.

Читайте также: Как написать благодарственное письмо клиенту.

Рекомендации по созданию конверсионной страницы благодарности

Чтобы получить максимум выгод от страницы «Спасибо» — её нужно тщательно продумать. В разработке помогут следующие советы:

1. Скажите вашему клиенту «Спасибо». Согласитесь, получится глупо, если на thank you page не будет слов благодарности.

2. Опишите следующий шаг действий. Клиент должен знать, что его ожидает дальше. Будьте максимально конкретными и не обещайте того, что не сможете выполнить.

3. Сделайте предложение. Напишите текст и разместите призыв к действию.

4. Страница благодарности должна поместится на первом экране. У вас есть не более 3 секунд, что привлечь внимание пользователя.

5. Визуальный контент и дизайн этой страницы не должны отличаться от общей концепции сайта.

6. Страница благодарности — это не волшебная таблетка для увеличения конверсии. Запускайте А/В тесты, экспериментируйте с содержимым и призывами к действию.

Заключение

Самая большая ошибка, которую вы можете допустить при разработке целевых страницы, — это не использовать страницу благодарности для ваших клиентов.

Без нее у посетителей может остаться масса вопросов:

  • правильно я заполнил форму?
  • когда со мной свяжутся?
  • когда я получу обещанное?
  • что делать дальше?
  • и т.д.

Страница благодарности — это замечательный инструмент для работы с потенциальными клиентами, которые находятся в пике интереса к продукту (компании) и готовы к дальнейшему сотрудничеству.

Используйте этот инструмент, увеличивайте конверсию и повышайте прибыль. Успехов.

Как сказать клиенту «Спасибо» — создаем страницу благодарности (thank you page)
Рейтинг: 5 Оценок: 3
comments powered by HyperComments
Дмитрий Фастивец

Автор: Дмитрий Фастивец

Копирайтер студии «MEDIOL». Пишу коммерческие статьи и рассылки, разрабатываю Landing Page. Выясняю задачу и предлагаю решение. Верю, что качественный контент-маркетинг приводит покупателей к продавцам, а не наоборот. Работаю на результат.